Všeobecné dodacie podmienky pri nákupe v internetovom obchode

Nákup v internetovom obchode môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť nižšie uvedenými pravidlami.
Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je v ponuke.
Pri objednávaní tovaru je nutné vyplniť v objednávke osobné údaje. Tieto údaje budú použité len pre vnútornú potrebu našej firmy, ručíme za to, že nebudú zneužité na iné účely.
Po stlačení tlačítka "Potvrdiť" v objednávacom formulári bude objednávka zaregistrovaná v obchodnom systéme a vtedy vzniká zároveň obchodný vzťah medzi zákazníkom a našou firmou. Od tohto momentu pre obe strany platia všetky práva a povinnosti vyplývajúce z reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka. Po objednaní zákazník obdrží potvrdenie o spracovaní objednávky do 24 hod.

Za tovar možno zaplatiť dobierkou alebo prevodom z účtu.

Pri platbe prevodom použite číslo účtu: 2348890453 / 0200 VUB banka

Ako variabilný symbol uveďte vždy číslo objednavky. Do správy pre príjemcu uveďte prosím Vaše meno.

Pri objednávke nad 30€ s DPH v rámci SR neúčtujeme poštovné a balné. Doprava je ZADARMO.

K nákupu pod 30€ účtujeme v rámci SR prepravné a balné:
Balíková služba Slovenskej pošty - 2.49€ s DPH.
Kuriérna služba (TenExpres) - 5.50€ s DPH

Objednávanie z Českej Republiky:
Zákazníci z ČR môžu využiť iba platbu prevodom.
Prepravné náklady do ČR:
Balíková služba Slovenskej pošty - 2.49€ s DPH.
Kuriérna služba (TenExpres) - 12.00€ s DPH

Ak zákazník neuhradí objednaný tovar do 5 pracovných dní, zaniká obchodný vzťah medzi zákazníkom a našou firmou. Týmto si vyhradzujeme právo objednávku zrušiť. Garantujeme cenu objednávky.
Vo výnimočných prípadoch môže dôjsť k zvýšeniu ceny dodávateľom, o čom je zákazník včas upovedomený a môže objednávku stornovať.
Firma BlueBird má právo objednávku zrušiť v prípade, keď nie je možné tovar zabezpečiť. V tomto prípade bude zákazník upovedomený telefonicky, alebo stav objednávky zistí po prihlásení sa k svojmu kontu. Zákazník má právo objednávku kedykoľvek zrušiť.

Dodanie a platba za tovar:
Doprava tovaru je po celom území Slovenskej republiky pre všetkých nakupujúcich za poplatok.
Tovar sa doručuje kuriérskou službou, balíkovou službou Slovenskej pošty, alebo dobierkovou službou Slovenskej pošty.
V prípade nezastihnutia zákazníka, sa kuriérska služba pokúsi telefonicky skontaktovať a dohodnúť miesto a čas prevzatia tovaru. Kuriérske služby doručujú tovar len v pracovných dňoch a to od 8:00 - 16:00 hod.
Objednávka prijatá do 14:00 v daný deň, bude vybavená do 48 hodín od nasledujúceho dňa. Lehota doručenia tovaru príjemcovi je maximálne do 5 pracovných dní od jeho objednania. V
prípade, že sa tovar nenachádza u žiadneho dodávateľa, zákazník bude o tom
upovedomený telefonicky alebo emailom.
Pri vyexpedovaní tovaru je zákazník o tom informovaný, aby sa mohol pripraviť na prevzatie tovaru (hlavne v prípade kuriérskej služby).
Nakupujúci môžu byť pred zaslaním tovaru telefonicky kontaktovaní. Internetový obchod sa zaväzuje dodať tovar zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke ako miesto doručenia. Ak adresa dodania je totožná s adresou objednávateľa, bude tovar zaslaný na jeho adresu.
Ak si zákazník opakovane zásielku nepreberie z dôvodu neprítomnosti alebo dôvodu, o ktorom neinformoval, tovar mu bude po skontaktovaní zaslaný na jeho náklady.
Takisto budú zákazníkovi účtované všetky preukázateľné náklady spojené s dodaním tovaru, ktorý bez udania dôvodu neprevzal.
Tovar bude expedovaný ihneď po overení všetkých potrebných informácií. Preto Vás prosíme, pre tieto prípady uvádzajte vždy kontaktný telefón alebo email.
Pri objednávke nad 30€ s DPH neúčtujeme poštovné a balné. Doprava je ZADARMO.

Záručné podmienky:
Na u nás zakúpený spotrebný materiál poskytujeme predĺženú zákonnú záruku.
Funkčnosť spotrebného materiálu garantujeme po dobu 36 mesiacov odo dňa predaja, alebo do spotrebovania.
Túto záruku poskytujeme aj na renovované atramentové kazety a laserové tonery.
V prípade ostatného tovaru (počítače, monitory, notebooky, príslušenstvo … .) ,
poskytujeme záruku 24 mesiacov.

Reklamačné podmienky:
Zákazník si musí tovar vizuálne skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprebrať, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade má zákazník nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
V prípade uplatnenia reklamácie platí obvyklý reklamačný postup. Zákazník doručí reklamovaný tovar na vlastné náklady dodávateľovi alebo na miesto záručného servisu, ktorý po opravení tovar zašle na náklady dodávateľa zákazníkovi.
Miesto reklamácie je miesto predaja alebo niektorý z autorizovaných servisov jednotlivých značiek tovarov. Zoznam servisov je zákazníkovi doručený spolu s tovarom.
Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar v originálnom balení vrátane manuálov, inštalačných médií, faktúry a záručného listu.
Na každý tovar je poskytnutá záruka. Záručná doba je totožná so záručnou dobou poskytovanou výrobcom. Závisí od značky a typu produktu. Záručná doba a podmienky sú stanovené v záručnom liste dodanom s výrobkom.
Oprava alebo výmena tovaru v záručnej dobe je bezplatná.
 Náš internetový obchod poskytuje možnosť vrátenia peňazí v prípade nespokojnosti s tovarom pri zistení poškodenia alebo nefunkčnosti tovaru, ktorú preverí autorizovaný servis a potvrdí nemožnosť opravy závady alebo zámeny tovaru za nový v zákonom stanovenom termíne, t.j. do 30 dní od podania reklamácie.

Vybavenie reklamácii:
Reklamovaný produkt je potrebné zaslať na našu adresu, kde bude chybný produkt po posúdení opravený, alebo vymenený za nový.
K reklamovanému produktu je potrebné doložiť vzorku chybnej tlače, respektíve popis chyby, či problému.
Všetky otázky v súvislosti s reklamačným procesom môžete zasielať na našu e-mailovú adresu: info@bluebird.sk
Veľmi radi odpovieme na všetky Vaše otázky spojené s riešením reklamácii.

Adresa na zasielanie reklamácií:
BlueBird s.r.o
Nám. A. Hlinku 25/30
017 01 Považská Bystrica

Vrátenie objednaného tovaru:
Pred objednaním si poriadne prečítajte informácie o tovare ktorý si chcete zakúpiť, poprípade vhodnosť tovaru prejednajte telefonicky na našich telefónnych číslach. Tovar sa po zaplatení stáva Vaším majetkom. Vrátenie tovaru je možné len vtedy, ak si objednáte výrobok v podobnej hodnote do doby 7 dní od nákupu podľa zákona 108/2000 Z.z. o zásielkových obchodoch. Ak chcete vrátiť tovar kontaktujte nás e-mailom: info@bluebird.sk, alebo telefonicky na našich číslach. Po dohode nám zašlete tovar a my Vám zašleme peniaze na účet, alebo si vyberiete druhý produkt. Ak je pri preberaní balíček značne poškodený nepreberajte ho a vypíšte reklamáciu, s tým od koho balíček preberáte - pošta, kuriér, doručovacia služba.
sp